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Potencia tus Operaciones de Centro de Contacto

Optimiza Tu Centro de Contacto con Nuestra Consultoría Especializada

En Callbeyond, nos especializamos en brindar soluciones de consultoría de vanguardia para centros de contacto. Nuestro enfoque se centra en cuatro áreas clave: Negocio y Estrategia, Tecnología y Operaciones, Mandos Intermedios y Desarrollo de Habilidades Básicas para Agentes. Trabajamos contigo para impulsar la eficiencia, la productividad y la excelencia en el servicio al cliente en tu centro de contacto.

Hablemos

¿Por qué Elegirnos?

Negocio y Estrategia

Transformación Empresarial

Desarrollamos estrategias empresariales sólidas que te ayudarán a tomar decisiones más inteligentes y lograr un crecimiento sostenible.

Toma de Decisiones Basadas en Datos

Te proporcionamos las herramientas y los conocimientos necesarios para tomar decisiones estratégicas informadas.

Optimización de Recursos

Aprende a gestionar tus recursos de manera eficaz para obtener resultados superiores.

Tecnología y Operaciones

Actualización Tecnológica

Mantente al día en un entorno tecnológico en constante evolución y aprovecha las últimas tendencias y herramientas digitales.

Mejora Operativa

Optimiza tus procesos para impulsar la productividad y la eficiencia, brindando resultados tangibles.

Mandos Intermedios

Liderazgo Efectivo

Desarrolla habilidades de liderazgo para mejorar la comunicación, la resolución de problemas y la toma de decisiones en tu equipo.

Implementación de Estrategias

Los mandos intermedios desempeñan un papel crucial en la ejecución de estrategias y el logro de objetivos empresariales.

Desarrollo de Habilidades Básicas para Agentes

Competencias Fundamentales

Proporcionamos a tus empleados las habilidades esenciales para llevar a cabo sus tareas diarias con éxito.

Comunicación y Trabajo en Equipo

Mejora la comunicación y el trabajo en equipo en tu centro de contacto.

Beneficio Cuantificable

Mayor Uso de Sistemas

Alineación perfecta con las estrategias operativas y un uso más efectivo de los sistemas implementados.

Mejora en la Administración y Productividad

Resultados cuantificables en la administración y operación de tus campañas y el rendimiento de tu equipo.

Indicadores de Mejores Prácticas

Establecemos indicadores clave para tus campañas en tus plataformas tecnológicas.

Contamos con una amplia experiencia en la capacitación de más de 12,000 funcionarios en Centros de Contacto en español, inglés y portugués.

+12000

Funcionarios Capacitados

Servicios Destacados

Desarrollo de Habilidades

Seminarios y Talleres para desarrollar habilidades específicas en distintos roles y optimizar la operación de tu Centro de Contacto.

Entrenamientos Operativos

Establecimiento de mejores prácticas en la administración de Centros de Contacto, cubriendo temas de tecnología, procesos operativos y recursos humanos.

Transformación Organizacional y Alineación de Procesos

Asesoría para rediseñar procesos y estructuras organizacionales para mejorar la experiencia del cliente y optimizar recursos.

Innovación y Gestión de Proyectos

Formación y asesoramiento en la creación de productos innovadores en el dinámico mundo de los Centros de Contacto.

¡Potencia tu Centro de Contacto hoy!

Contacta con nosotros para obtener una consultoría personalizada.

Rebeca Bey Gutiérrez

Tu satisfacción es nuestra prioridad, así que no dudes en contactarnos.